• Ett heltäckande verktyg som ger stöd för hela informationskedjanEtt heltäckande verktyg som ger stöd för hela informationskedjan
  • VA-banken GO! Effektivisera arbetet i fältVA-banken GO! Effektivisera arbetet i fält

Verksamhetssystem för VA

Vi på Aveki är specialister på att konvertera och installera verksamhetssystemet VA-banken. Vi har många års erfarenhet av att koppla verksamhetsdata från andra system för att du ska få tillgång till den information som behövs när du jobbar med VA. 

Vi har erfarenhet av de flesta GIS-system på marknaden och kan även erbjuda uppsättning av VA-kartan i dessa system. 

Verksamhetsstöd för oss på Aveki slutar inte med en installation. När systemen är levererade börjar arbetet med att få alla i organisationen att arbeta med informationen. Genom många år på marknaden kan vi erbjuda rådgivning och anpassningar som gör ert användande av VA-banken speciellt.

 

VA-banken - Grundmodulen

VA-banken

Regista

Regista

Ledningskollen

Ledningskollen

Brunn

Brunn

Invent

Invent

VA-skopi

VA-skopi

Labbdata

Labbdata

VASS

VASS

Verk

Verk

VA-edit

VA-edit

Avstängning

Spårning

Tips!

Smarta integrationer

Visning

Vill du se hur VA-banken fungerar? Vi visar dig gärna!

KONTAKTA OSS FÖR
EN VISNING
VA-banken VA

VA-banken

VA-banken är ett heltäckande verktyg för hantering av information som rör VA-ledningsnätet och innehåller bland annat funktioner för att bokföra faktauppgifter om ledningsnätet, driftstörningsrapporter, planering, prioritering och statusvärdering.

VA-banken ger stöd för hela informationskedjan – från arbetet i fält till planeringsarbetet på kontoret. Det kan användas som fristående verksamhetssystem eller i kombination med andra, befintliga databaser. Med VA-banken är det möjligt för kommuner av skiftande storlek att forma och styra sitt arbete i takt med de organisatoriska förutsättningarna. Det finns ett flertal moduler som tillval till VA-banken och efter hand som behov uppstår kan VA-banken byggas på med dessa. 

Det här kan du göra med VA-banken

  • Registrera faktauppgifter på VA-ledningsnätet
  • Guider för driftstörningar och insatser
  • Skapa arbetsorder
  • Kalender som visar planerade insatser
  • Betygsättning av ledningar
  • Sökfunktioner för problem, insatser och ledningsnätet
  • Skicka interna meddelanden
  • Anpassningsbara utskrifter
  • Geografiska urval
  • Möjlighet att skapa Projekt
  • Export av karta och tabeller

Vi tillhandahåller alltid uppdaterade hjälptexter till programmet.

Kartan stödjer dessutom ett stort antal format på marknaden!

Projekt ingår i grundmodulen

Med Projekt får du en tidsmässigt samordnad sammanställning av insatser som är utförda inom ett geografiskt avgränsat område. Projekt används till långsiktiga projekt och syftar inte till att lösa enstaka akuta problem. 

Genom att visa flera projekt i ett GANTT-schema får du en visuell översikt över hur olika projekt förhåller sig till varandra tidsmässigt. Vidare kan du sedan i ett projekt illustrera alla tillfällen i ett  GANTT-schema och se var i processen du är. Från schemat kommer du direkt till markerad insats.

Tillägg till VA-banken

Kalkyl - bedöm kostnader för insatser
Rapporter - skapa egna rapporter
Planeringsschema - vem gör vad?
VA-trans - arbeta offline i VA-banken
VA-banken GO (app) - effektivisera arbetet i fält
TA-plan

 
laas

Aveki ID

Aveki ID erbjuder en central lösning för säker inloggning och åtkomsthantering för Avekis applikationer. 

Tjänsten stödjer moderna säkerhetsprotokoll och gör det enkelt att integrera med tredjepartsleverantörer, som till exempel Microsoft och Nexus.  

 
Regista

Registrera anslutningsärende och beräkna anslutningsavgift

Modulen Regista är ett enkelt ärendehanteringssystem där VA-ärenden kan bokföras och följas upp. I Regista kan du lagra och titta på information om anslutna abonnenter, men också beräkna taxan och få utskrifter enligt kommunens mallar. 

Möjligheter med Regista:

  • Registrera anslutningsärenden, anmälan.
  • Beräkning av anslutningsavgift, taxa.
  • Uppföljning, diarierapport.
  • Utskrifter med kundanpassade mallar.
  • Koppling till VA-bankens karta.
  • Möjlighet finns att koppla Regista till VA-bankens servisformulär samt andra program, exempelvis fakturerings- eller debiteringssystem.

Regista är en färdig paketlösning som anpassas efter er gällande taxa.
Via ett enkelt gränssnitt kan en du mata in grundläggande uppgifter om ett ärende. De ärenden som handlar om anslutningar kan sedan plockas eller fördelas från en lista och hanteras vidare i Regista. Ärendets nuvarande status återspeglas i ärendelistan efter hand som arbetet fortlöper. I listan får du överblick, inte bara över era VA-ansökningar, utan alla ärenden som kan tänkas komma in till organisationen. Med kopplingen till VA-bankens karta finns det möjlighet att även åskådliggöra detta geografiskt.

Regista Fakturering

När avgifterna är beräknade, finns det möjlighet att automatiskt skapa en underlagsfil som sen kan läsas in i EDPs Future och där bli till ett faktureringsobjekt. När fakturan är markerad som betald i Future, återspeglas det även i Regista. 

I dagsläget har vi koppling mot Future, men finns det andra systemleverantörer som är intresserade av att integrera på samma sätt är ni välkomna att höra av er till oss.

 
Ledningskollen

Ledningskollens ärenden direkt i VA-banken

Modul Ledningskollen är ett tillägg till VA-banken och myCarta som är kopplad till en webbtjänst för systemintegration från Ledningskollen.se.

Ledningsägare gör det möjligt att hantera era ärenden för Ledningskollen direkt i VA-banken och myCarta så att du exempelvis kan se den planerade grävytan i samma karta som ledningsnätet. Det är även möjligt att snabbt exportera närliggande ledningsnät kring ett grävområde. Ledningskollens ärenden kan sparas ner i en databas för att exempelvis kunna visa pågående ärenden för alla användare eller för att enklare kunna söka fram gamla ärenden.

Frågare gör det möjligt att skapa Ledningskollens grävärenden direkt i VA-banken och myCarta. För en snabb och enkel hantering kan du fylla i stora delar av ett grävärende och använda som en grundmall. 
                       
              

 
Brunn

Brunnsinventering i fält

Med modulen Brunn kan information registreras direkt i VA-banken i samband med en brunnsvinventering.

På ett enkelt sätt kan du betygsätta och bedöma brunnen och dess anslutningar. Du kan exempelvis bokföra och beräkna flöden, sätta status och skick för brunnar och anslutande ledningar. Dessa delar är ett viktigt hjälpmedel vid planering av underhållsinsatser.

Brunn

Många olika funktioner i Brunn

  • Dokumentera och läsa brunnens dimension, material och status
  • Ändra uppgifter för anslutande ledningar
  • Ange status och skick för anslutande ledningar
  • Bokföra och beräkna flöden
  • Tematisera ledningsnätet på beräknat flöde eller fiktiv yta
 
Invent

Inventering

Modulen Invent är främst skapad för att användas vid fältinventeringar i VA-sammanhang, som till exempel inventering av dagvatten- och servisförhållanden och inventering av fastigheter, men kan även användas som exempelvis skissverktyg för planering av framtida ledningsstråk. 

Med Invent kan du enkelt definiera egna ritobjekt med upp till tre attribut. I standardformuläret bokförs alltid fastighetsnummer och geometrins längd respektive yta. Det finns även möjlighet att koppla dokument i standardformuläret.

Inventobjekten kan även kopplas mot formulär i egenutvecklade Access- eller Excel-applikationer eller länk till webbsida och vi har skapat applikationer för till exempel grundvattenobservationer och brandposter. Dessa funktioner används flitigt av våra kunder.

        

Invent

Det finns många möjligheter med Invent

  • Dokumentera hur dagvattnet avleds från stuprör.
  • Rita in vilka ytor som är genomsläppliga respektive hårdgjorda.
  • Visa grafiskt i kartan vilka ytor som har åtgärdats.
  • Koppla foto till en markering i kartan.
  • Skapa idéskisser med kartan som bakgrund.

   

Inventera fastighet

Med tillägget Invent Fastighet kan du följa upp inventerade fastigheter och kontakten med dess ägare. Du har möjlighet att skicka brev med karta till de felkopplade fastigheterna, skicka meddelande om att fastigheten är godkänd eller följa upp hur många kvadratmeter som är bortkopplade. All information från inventeringen till utskick och kontaktdata lagras i ett formulär för fastigheten.

Avancerade sökfunktioner i Invent Fastighet gör att du enkelt kan skicka ut information till ägarna i ett specifikt område.  

                 

App

Inventera enkelt i fält med vår app

Med appen Invent GO kan du från uppsatta inventeringsgrupper inventera alla objekt online ute på fältet. Det finns även en skissfunktion i appen samt möjlighet att fotografera så att bilden automatiskt lagras på servern. Appen kommunicerar direkt med databasen på servern vilket innebär att ingen mellanlagring behövs. Som standard hämtas inställningarna för "Sök adress" och "fastighet" från VA-banken. Appen innehåller även mätverktyg och funktion för att visa din position. 

Appen är byggd för iOS och Android och nås endast via en personlig inloggning med de behörigheter som angetts i VA-banken. För ökad säkerhet finns möjlighet att lägga till tvåfaktorsinloggning.

Observera att det krävs en installation på er server för att ni ska kunna använda appen.

 
VA-skopi

Läsa in och redigera TV-inspektioner

Modulen VA-skopi är ett komplett verktyg för att läsa in och redigera TV-inspektioner i VA-banken. Med hjälp av VA-skopi kan du på ett enkelt sätt hantera dina TV-inspektioner och se till att resultat finns tillgängliga direkt i VA-banken.

Med modulen VA-skopi kan du läsa in brunnsinspektioner, rörinspektioner, profilmätningar och deformationsmätning av VA-nätet. Med korrekta filmprotokoll behövs det bara ett par musklick för att få över dem till VA-banken, men i verkligheten dyker det ofta upp specialfall som behöver hanteras. VA-skopi erbjuder därför en uppsjö av små verktyg. Till exempel kan du ändra brunnsbeteckningarna om de inte stämmer, dela upp inspektioner som filmats på flera ledningar i rad och justera koderna så att de stämmer överens med standarden. 

Programmet utvecklas och anpassas kontinuerligt för att säkerställa att Svenskt Vattens inspektionsformat följs.  

Möjligheter med VA-skopi

  • Modulen hanterar både TV3 och TV4-format.
  • Importera och visa brunnsinspektioner i TV3 och TV4-format.
  • I samband med inläsning kan TV-inspektioner granskas och redigeras.
  • Resultat från lutningsmätning kan granskas och läsas in.
  • Resultat från deformationen (TV4-format) kan läsas in.
  • Verktyg för att kunna hantera TV-filer med eventuella avvikelser från standarden.
  • Möjlighet att rätta till temporära brunnsnamn och inspektioner över flera ledningar.
  • Skapa och redigera servisledningar utifrån observationerna.
 
Labbdata

Analysera dina provtagningar

I modulen Labbdata kan du importera olika typer av provtagningar, främst vattenprover (Interlab-format)  som kan visualisera hur mätvärden förändras över tid och visa provtagningspunkterna i kartan. 

Programmet gör det möjligt att snabbt och enkelt läsa in analysresultat i Interlab-format till VA-banken. Därifrån är det lätt att bläddra bland analyserna, titta på resultatet och skapa diagram och rapporter till hemsidan, presentationer eller olika skrivelser.

 
VASS

Sök, sammanställ och skicka VASS-statistik

Lägger du ner en massa tid på att rapportera in statistik till Svenskt Vattens VASS? Med vår VASS-modul skapas en unik möjlighet att generera underlag och göra rapporteringen med automatik.

Det som tidigare kunde ta dagar att sammanställa kan nu göras på under en minut, oavsett systemmiljö. Modulen konfigureras en gång via ett användarvänligt gränssnitt och möjliggör även export av data i flera olika format.

 
Verk

Ha koll på era anläggningar med Verk

Verk används för att hantera drift- och underhållsåtgärder och dokumentera uppgifter om olika typer av anläggningar. Verk fungerar som en brygga mellan VA-banken och kundens övervakningssystem.

Modulen Verk är specialiserad på drift- och underhållshantering för olika typer av anläggningar, såsom pumpstationer, reningsverk, dagvattendammar och LTA-stationer. Den erbjuder omfattande möjligheter att anpassa formulärens utseende, registrera faktauppgifter samt centralisera dokumentationen för både verket och dess utrustning.

Genom att registrera avvikelser och planera regelbundna underhållsinsatser per vecka, månad och år, ger modulen en översiktlig visning för varje specifikt verks behov samt synkroniseras med VA-bankens kalender. Genom att använda checklistor för effektiv tillsyn och egenkontroll förenklar och förbättrar du hanteringen av era anläggningsdata.

Modulen fungerar som en brygga mellan VA-banken och kundens övervakningssystem, vilket underlättar uppföljning och statistik samt ger bättre överblick över bräddavlopp och bräddpunkter.

 
VA-edit

Bygg och digitalisera ert ledningsnät

Med VA-edit kan du snabbt och effektivt digitalisera och bygga upp ert ledningsnät och geodata direkt i VA-banken.

VA-edit är en flexibel modul som enkelt kan anpassas med attributmallar, för att förenkla digitaliseringen av ledningsnät eller geodata.  Modulen har ett inbyggt regelverk för delning och sammanslagning av objekt.

Mätdata
Mätdata är ett verktyg som används för att importera mätfiler och skapa punktobjekt eller linjer. De objekt som läses in kan antingen vara nya eller befintliga objekt som har mätts om.

Skapa servisledning
Med verktyget Skapa servisledning kan du snabbt och enkelt skapa servisledningar mot fastigheter. Verktyget har bland annat funktioner som automatiskt beräknar nivåer och punkter för servisledningarna.

Flytta med snappade objekt
Verktyget Flytta med snappade objekt ser till att alla objekt som är snappade på en ledning, såsom servisledningar, följer med vid en geometriändring.
 
Topologikontrollsmodulen ingår som standard.

Möjligheter med VA-edit

  • Inläsning av mätfiler
  • Skapa servisledningar
  • Flytta med snappade objekt
  • Mätfunktioner
  • Geodesifunktioner (till exempel dela/sätt samman ledningar)
  • Konstruktionsstöd (till exempel ortogonalt)
  • Inpassningar av rasterbilder (georeferera)

 
Avstängning

Vilka berörs av en vattenläcka?

Modulen Avstängning ger möjlighet att söka fram ventiler som behöver stängas vid en läcka. När ventiler sökts fram kan berörda fastigheter visas i kartan och listas för vidare hantering. 

Modulen Avstängning används för att identifiera vilka fastigheter som påverkas vid en avstängning och visa de ventiler som behöver stängas för att göra ledningssystemet trycklöst. Den kan tillämpas på system för vatten, fjärrvärme och fjärrkyla.

Modulen söker fram fastighetsytor via servisledningarna och tar hänsyn till ventiler med aktuell status (stängd, öppen eller ur funktion) för att visa de ventiler som kan stängas, dvs. de som är öppna och i drift. Om statusen på en ventil ändras, spårar verktyget automatiskt förändringen och uppdaterar de ventiler som ska stängas och berörda fastigheter baserat på den nya statusen. Funktionen kan även köras i simulerat läge för att testa avstängningarna utan att påverka det verkliga systemet.

Modulen tar hänsyn till att ledningsnäten är byggda på olika sätt. Exempelvis fungerar spårningen utan fullständig topologi av nätet. Nätet behöver inte vara brutet i ventiler och servisledningar behöver inte gå in på fastigheten för att kunna lista fastigheten.

Vi samarbetar med Blue Idea och Lime när det gäller sms-utskick. Utskicken kan köras som separata moduler. Kontakta oss så finner vi en lösning som passar er.

Se berörda fastigheter i appen VA-banken GO

Med tillägget VA-banken GO Avstängning kan du spåra i vattenledningsnätet i appen och direkt se vilka fastigheter som blir påverkade. Ändra enkelt status på berörda ventiler till stängda respektive öppna. Observera att tillägget kräver att ni har VA-banken GO och Avstängning VA.

För ökad säkerhet finns möjlighet att lägga till modulen Aveki ID. Aveki ID är en central lösning för säker inloggning och åtkomsthantering till alla Avekis applikationer. Tjänsten stödjer moderna säkerhetsprotokoll och möjliggör enkel integration med tredjepartsleverantörer som Microsoft och Nexus. 

 

Tips!

Export och import av DWG

Med modulen DWG kan data exporteras till en DWG-fil, vilket ofta är önskvärt av konsulter. Det går även att visa DWG-filer i VA-banken för att sedan exempelvis kunna redigera ledningsnätet.  

DWG läsa/skriva hanterar inläsning och export av filer i DWG- ochDXF-format. Vid inläsning bibehålls färg och stil, och objekten anpassas till kartans aktuella koordinatsystem.

Vid export kan valda lager kombineras till en DWG/DXF-fil, med möjlighet att anpassa stil och manér för lagren, välja om filen ska vara 2Deller 3D, samt ange vilket koordinatsystem filen ska använda.

Skicka sms med hjälp av Blue Idea eller Lime

Vi har samarbete med Blue Idea och Lime när det gäller sms-utskick för såväl VA som Energi. Utskick är integrerad med modulen avstängning, men kan köras separat. 

Se din position i VA-banken

Modulen GPS gör det möjligt för fältanvändare att se sin position i VA-bankens karta och kartfönstret följer automatiskt med vid förflyttning.

Det finns för tillfället stöd för två olika GPS-typer:

  • Seriell GPS - Kopplas till datorns USB-port.
  • Automatisk GPS – Använder Windows inbyggda stöd för positionering som använder både GPS och Wifi-triangulering. Även kompatibel med Citrix för att hantera positionering från en tunn klient som körs på en mobil enhet.

Fastighetsinformation från Lantmäteriet

FR Direkt används för att söka, lokalisera och presentera adresser, fastigheter och tillhörande akter från Lantmäteriets direktåtkomsttjänster.

Sökning/urval av adresser och fastigheter kan göras genom klick i karta eller genom sökfunktion. FR Direkt sammanställer fastighetsinformation och visar uppgifter omägarförhållanden, ursprung, åtgärder m.m. för valda fastigheter. Fastighets- och taxeringsrapporter kan skapas i realtid, liksom visningav akter från Lantmäteriets Akt Direkt.

Med ett enkelt knapptryck kan du hämta alla grannfastigheter till enmarkerad fastighet och kan jobba vidare med dem, t.ex. för export till Excel eller adressetiketter.

Se debiteringsinformation

Debiteringsinformation från Future och BFUS går att länka in i både VA-bankens servisformulär och modulen Regista.

Beroende på situation och krav kan vi antingen sätta upp en direktlänk mellan VA-bankens och debiteringssystemets databas eller schemalägga rutiner för att kopiera data till VA-bankens databas. I båda fallen kan du, förutom att visa datat i servisformuläret även använda det i geografiska urval och uppsättning av lager.

Vi har även utvecklat en länk mellan VA-banken och Future, vilken möjliggör att programmen kommunicerar med varandra. Inifrån Future kan du markera en anläggning och hoppa till motsvarande servisformulär i VA-banken. Du kan även gå åt andra hållet och från ett servisformulär komma till rätt post i Future. Det kräver dock att båda programmen körs på samma dator och är igång samtidigt. 

Håll koll på era vattennivåer

Följ upp och registrera mätvärden direkt i VA-banken med modulen Peglar. För varje mätpunkt av grundvattenrör eller pegel kan nivåvariationer och grafer visas över tid.

Ärendehanteringssystem

Hos flera kunder har vi kopplat in det generella ärendehanteringssystemet till VA-banken. Om ett ärende som berör VA kommer in, går det automatiskt över till VA-banken. I dagsläget har vi gjort koppling mot Lime och CS Transmission.

Pollex

Vid inventering av fastigheter i fält har vi tillsammans med Pollex utvecklat ett formulär där de bokför fakta om fastigheten. Pollex utför även standard inventering Invent.

Skapa TA-plan i VA-banken och myCarta

Skapa en VA-plan efter dina behov på ett enkelt och smidigt sätt direkt i kartan. Editera TA-planen direkt i VA-banken eller i myCarta, skriv ut den eller gör en PDF och skicka den till väghållaren och till berörd personal på plats.

I filmen ser du hur det kan se ut när du jobbar med TA-planer i VA-banken. 

Skapa TA-plan

 
Kalkyl

Bedöm kostnader för insatser

Kalkyl är ett hjälpmedel för att bedöma kostnaderna för dagens driftsituation. I Kalkyl kan du snabbt och enkelt göra överslagsberäkningar och jämföra kostnaden för olika åtgärder på ledningsnätet.

Ledningsnätet blir äldre för varje dag och kommunernas ekonomi kärvare. Vi lever i en värld där ekonomin styr och det gäller att tänka både som ekonom och tekniker vid inträngande rötter, bräddningar, källaröversvämningar och vattenläckor.

Vårt hjälpmedel heter Kalkyl och körs direkt från VA-banken. Det är ett avancerat program med en stor bredd av funktioner, framtaget för att hantera komplexa beräkningar. Samtidigt har vi lagt stor vikt vid att göra Kalkyl så användarvänligt och intuitivt som möjligt – för att du snabbt och enkelt ska komma igång i ditt arbete.

 
Rapporter

Skapa egna rapporter

Rapportmodulen används för att skapa rapporter och diagram kopplade till ledningsnätet – exempelvis en översikt över ett specifikt problem eller insats.  

Med Rapportmodulen kan du enkelt visualisera statistik i tydliga diagram, till exempel antal läckor per år. Du har dessutom möjlighet att skräddarsy och skapa egna rapporter och visualiseringar utifrån dina behov.

 
Planeringsschema

Vem gör vad?

Med modulen Planeringsschema får du en tydlig överblick över tillgängliga och upptagna personalresurser, vilket förenklar både planering och samordning av insatser.

Schemat ger en tydlig överblick över insatsernas prioritet, ansvarsfördelning och status. Det visar vilka insatser som är slutförda och vilka som återstår. Medarbetare kan enkelt se tillgängliga uppgifter, ta ansvar direkt i listan och markera tider då de är upptagna eller lediga. Det finns även möjlighet att skapa olika grupper eller arbetslag, vilket underlättar samordning och planering av insatserna.

 

Arbeta offline i VA-banken

Modulen VA-trans möjliggör installation av VA-banken lokalt på varje dator som används i fält.  Varje användare kan då arbeta helt lokalt utan någon uppkoppling.

Med VA-trans kan en lokal databas sättas upp på varje fältdator, vilket gör det möjligt för användare att arbeta helt utan uppkoppling. Fördelen är att du alltid har tillgång till en snabb och responsiv karta, samt kan registrera faktauppgifter och rapportera driftstörningar direkt på plats. VA-trans kan också användas som en kriskarta för effektiv hantering av akuta situationer.

 
VA-banken GO

Effektivisera arbetet i fält med VA-banken GO

VA-banken GO är en mobilapplikation och ett kraftfullt stöd i fältarbetet. Den ger användaren direkt åtkomst till ledningsnätet och det planerade arbetet, vilket underlättar snabba och informerade beslut på plats.

Med appen kan du dokumentera och uppdatera information om ledningsnätet, rapportera driftstörningar och skapa nya insatser, allt direkt från fältet. VA-banken GO kommunicerar direkt med VA-bankens databas, vilket säkerställer att alla ändringar synkroniseras omedelbart och effektivt.

Med appen kan du också enkelt följa upp och bocka av planerade arbeten. Du kan också dokumentera färdiga resultat genom att ta foton med din mobiltelefon som automatiskt kopplas till problem, insats eller ledningsnätet. Befintlig dokumentation såsom PDF-filer och foton visas direkt i appen.

Appen erbjuder användarvänliga funktioner, till exempel möjligheten att öppna och stänga ventiler med ett enkelt knapptryck. Kartor och tillhörande inställningar hämtas direkt från servern och kan anpassas för att möta appens specifika behov. För ökad säkerhet används personlig inloggning med behörigheter från VA-banken, och det finns även stöd för modulen Aveki ID som är en tvåfaktorsautentisering för extra skydd.

VA-banken GO är en tilläggsapp för både iOS och Android som integreras sömlöst med VA-banken. 

Vi erbjuder en tittversion av VA-banken GO till alla användare av VA-banken, så att du själv kan uppleva appens funktionalitet.

Observera att det krävs en installation på er server för att ni ska kunna använda appen. Detta gäller även titta-versionen. Kontakta Marie Ansmo för offert och/eller beställning.